Encourager l’auto-enregistrement pour les activités et services. Les abonnés de l’Aquarium du Québec peuvent se présenter en tout temps sans devoir réserver une plage horaire. Pour l’ensemble des zones, les personnes seules, incluant leurs enfants, peuvent se joindre à une autre bulle familiale pour la période des Fêtes. Les services policiers donnent également des constats d’infraction (pour le montant des constats, référer vers les services de police locaux). J’ai un abonnement, comment faire pour réserver? Est-ce que la location d’équipement de ski de fond sera disponible? Un temps d’attente pourrait cependant vous être demandé. Maintenir la fermeture de services ou activités où la distanciation et/ou les mesures de mitigation sont irréalisables à court terme. Oui, les activités découvertes extérieures, comme la raquette aux flambeaux, pourront être maintenues dans la mesure où les consignes de santé publique peuvent être respectées. Pour l’équipement qui ne pourra être désinfecté régulièrement par la Sépaq, du produit désinfectant sera mis à la disposition des visiteurs. Cette prolongation devrait déjà apparaître sur votre compte. Un nombre suffisant de membres du personnel sera déployé pour assurer la fluidité et la rapidité du service. Notez que la possession d'un droit d'accès quotidien ou d'une carte annuelle assure un accès à un parc national, sous réserve d’une situation exceptionnelle. La visière peut-elle remplacer le masque. 500 km. Notez que le port du couvre-visage de type cache-cou est recommandé lors de la pratique d’activité extérieure (selon l'achalandage), dans les files d’attente et autres lieux achalandés. Qu’adviendra-t-il de ma réservation si la zone change de couleur? De plus, la capacité des bâtiments intérieurs est également régie par les normes de distanciation sociale. Dois-je retirer des chasseurs du séjour pour respecter les nouvelles mesures? Cette carte donne un accès annuel illimité aux parcs nationaux de la SÉPAQ. Sachez que le prêt d’équipements et d’accessoires destinés aux familles sera retiré jusqu’à nouvel ordre : poussette. La collaboration et la responsabilisation des visiteurs sont primordiales. Nous sommes huit dans notre groupe double de chasse au gros gibier en réserve faunique. Les groupes doivent être composés d’un maximum de 8 personnes et d’un superviseur (animateur, guide). Une politique souple de modification, de déplacement ou de remboursement des réservations sera appliquée, de la même façon que cela a été le cas lors de la première vague de COVID-19. Pourriez-vous interdire à nouveau l’accès aux territoires si les établissements devaient se retrouver en zone rouge? Astuce : arrivez tôt le matin et visitez des lieux moins connus. Parcs nationaux : centres de découverte et services, boutiques, blocs sanitaires, centres de location, salles communautaires, ASTROLab, etc. Droit d’accès à la chasse au petit gibier à la journée Billet d’entrée à l’Aquarium du Québec (fermé jusqu'à nouvel ordre), Réservation en ligneCentre de relations clients, Cartes géolocalisées gratuites (cartes de sentiers, cartes de lacs, cartes générales, etc.) Non, pour l’instant, ces forfaits sont suspendus. - Bâtiments de service : Réduction de la capacité d’accueil, gestion des zones d’attente et de la circulation, installation de distributeurs de produit désinfectant. 12 489 nouveaux cas sont enregistrés en 24h et 116 décès. Allez-vous faire l’enregistrement du gibier sur place ou vais-je devoir l’enregistrer en ligne? La responsabilisation de chacun à l’égard des consignes est demandée et sera présumée. Comment allez-vous vous assurer que les nouvelles mesures soient respectées par les clients dans ces établissements? La Sépaq s’attend à ce chacun se responsabilise à l’égard des consignes de santé publique en vigueur pour le temps des Fêtes. Pour rendre la nature encore plus accessible et afin d’encourager la … Le rabais sera automatiquement appliqué sur la facture. La Sépaq s’attend à ce chacun se responsabilise à l’égard des consignes de santé publique en vigueur pour le temps des Fêtes. IMPORTANT! J’ai un abonnement annuel. Si vous avez une carte annuelle Parcs nationaux du Québec, vous n’avez pas besoin de vous enregistrer en ligne. Un temps limite de fréquentation sera affiché à l’entrée de ces espaces afin de permettre à chacun de venir s’y réchauffer tour à tour. Retirer l’enregistrement obligatoire pour la plupart des unités d'hébergement. Notez qu'il n'est pas possible de laisser des effets personnels à l'intérieur des bâtiments d’accueil et de services. Oui, le prêt de matériel sera possible cet hiver (ex. Il est donc possible qu’un temps d’attente à l’extérieur soit nécessaire avant de pouvoir y accéder. Si, dans les prochaines semaines, votre réservation ne répond toujours pas aux consignes de la santé publique, vous serez alors invités à contacter la Sépaq pour régulariser votre situation. Consultez le. EN DIRECT - Covid-19 : les hospitalisations en hausse en France, 380 morts ces dernières 24 heures. Pour acheter votre billet en ligne, il suffit d’aller sur notre. Inscrivez-vous, Nouvelles mesures dans certains paliers d'alerte | Guide du visiteur | Engagement de la Sépaq | Activités et services limités. Important : le droit d'accès à un parc n'est toutefois ni modifiable, ni remboursable, même en cas de mauvais temps la journée venue. Afin de respecter les directives de distanciation sociale, pour ainsi assurer la sécurité de tous, clients comme employés, la Sépaq se doit de limiter le nombre de visiteurs pouvant accéder à un territoire donné dans une même journée. Vous devez cependant soumettre le. Ceci vous permet de bien planifier votre sortie. Si j’ai une réservation qui ne répond pas aux consignes de santé publique en vigueur, que dois-je faire? Est-ce qu’il sera prolongé? Si je souhaite annuler ou modifier une réservation dans l’un de vos établissements pour une activité ou un séjour qui ne répond plus aux consignes de la Santé publique, que dois-je faire? La Sépaq devra toutefois faire respecter la limite de capacité d’accueil des espaces intérieurs. Ceci protège votre santé et celles des autres randonneurs. Les personnes qui refusent de porter un masque se verront interdire l’accès au lieu public fermé. que l’accès à un secteur, à un sentier ou à une activité vous soit malheureusement refusé. Voici la liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant les mesures préventives mises en place contre la COVID‑19 (coronavirus). Est-ce que l’Aquarium du Québec demeurera ouvert même s’il est situé en zone rouge? s'il n'y a pas de sens unique, donnez la priorité à l’aller (personne au retour s’écarte). Encourager l’achat de droits d’accès sur le Web. Pas nécessairement. La santé et la sécurité du personnel et des clients demeurent la priorité de la Sépaq. Les réservations qui ne respectent pas les nouvelles mesures se verront offrir différentes options afin de régulariser la situation. : tube, traîneau, support pour patiner). Est-ce que les activités découvertes extérieures auront lieu? CONFINEMENT. Des mesures sanitaires strictes et des protocoles d’entretien rigoureux approuvés par la santé publique et la commission des normes, de l’équité, de la santé et sécurité au travail ont été élaborés et sont appliqués pour assurer la sécurité des visiteurs et des employés : Pourquoi les refuges ne sont-ils pas ouverts? Est-ce que les services de restauration seront accessibles? Non, il n’y aura pas d’offre de location ou d’utilisation en libre-service de casiers pour laisser des effets personnels à l’intérieur des bâtiments. Notre équipe a rassemblé la liste des questions les plus fréquentes. Ai-je la priorité d’accès? Toutefois, les clients qui ont fait une location d’équipement pourront y laisser leurs bottes si l’établissement visité ne se situe pas en zone rouge. Est-ce que les espaces intérieurs seront accessibles? Où puis-je consulter l’offre hivernale de mon établissement? Les enfants de 17 ans et moins doivent détenir une autorisation d'accès même s'ils sont admis gratuitement dans les parcs nationaux. Les nouvelles hospitalisations et admissions en réanimation pour Covid-19 se maintiennent à un niveau élevé en France. Réviser, en continu, les activités et services offerts en fonction du niveau de risque et des directives des organismes de santé publique. Location d’une unité d’hébergement : une limite d'une seule cellule familiale ou des personnes qui résident à la même adresse; Utilisation d'un équipement de camping (tente, roulotte, VR) : une limite d'une seule cellule familiale ou des personnes qui résident à la même adresse (recommandation); Déplacements interrégionaux non recommandés; Port du masque obligatoire dans tous les lieux où cela est requis; Rassemblements intérieurs et extérieurs interdits (sauf pour une cellule familiale); Salle à manger d’une aire de restauration : fermée; Boutique et dépanneur : une personne par ménage recommandée. Sachant que le coronavirus a eu un impact sur les voyages pour beaucoup de clients, et plus encore pour nos membres Medallion les plus fidèles, votre statut Medallion 2020 a été prolongé d’une année supplémentaire jusqu’au 31 janvier 2022. À l’exception de l’Aquarium du Québec qui est fermé jusqu'à nouvel ordre, les établissements de la Sépaq demeurent accessibles en respectant les nouvelles consignes. Respectez les fermetures de sentiers, de services ou de secteurs en raison d'un grand achalandage. Vérifiez le nombre maximal de personnes permises dans les différents lieux. Les données de la SÉPAQ révèlent que parmi les détenteurs d’une carte Bonjour Québec, 15 % n’avaient jamais fréquenté un parc national auparavant. Les clients qui disposent d’une réservation qui ne répond pas aux consignes de la santé publique sont invités à contacter la Sépaq pour régulariser leur situation. Ajouter des mesures de protection, incluant des dispositifs de lavage de mains, et de distanciation aux points de services. Des masques peuvent être vendus à certains endroits, sous réserve de disponibilité de l’inventaire. Réduire les capacités d’accueil des bâtiments, des aires communes et de services ainsi que des activités. Des mesures exceptionnelles ont été mises en place par la Sépaq. L’organisme estime que ces cartes sont à l’origine de près de 1 million de jours/visite sur une fréquentation totale de 4,8 millions de jours/visite dans les parcs nationaux du réseau l’été dernier, un sommet historique d’achalandage pour la … Est-ce que je peux modifier ou annuler ma réservation? Dans certains établissements, afin de limiter la concentration de visiteurs dans les espaces intérieurs, les personnes qui souhaitent louer toute forme d’équipement pourraient devoir le réserver par téléphone (1 800‑665‑6527) au moins 24 heures à l’avance. Vous avez des questions? Vous avez des questions? - Parcs nationaux : centres de découverte et services, boutiques, blocs sanitaires, centres de location, salles communautaires, ASTROLab, etc. La Sépaq demande à sa clientèle de respecter l’ensemble des consignes de santé publique en vigueur afin de lutter contre la propagation du coronavirus. Afin de stimuler l’économie régionale et pour souligner le travail de ses 4000 employés en contexte de pandémie, Rio Tinto a investi 400 000 $ afin de leur offrir une carte cadeau de 100 $ pour des produits et services au Saguenay-Lac-Saint-Jean. Est-ce que le prêt d'équipement sera possible? Aucun micro-onde ne sera toutefois accessible. Le gouvernement a émis une interdiction temporaire de se déplacer vers une région se trouvant au palier d'alerte orange du 17 décembre au 11 janvier. Je suis détenteur de la carte annuelle Parcs nationaux du Québec, puis-je réserver en ligne? Une politique souple de modification, de déplacement ou de remboursement des réservations sera appliquée, de la même façon que cela a été le cas lors de la première vague de COVID-19. - Retrait de l’enregistrement dans les parcs nationaux et paiement sans contact, - Affichage et signalisation pour favoriser l’autonomie du visiteur. Ces nouvelles règles sont appliquées dans les établissements suivants : Pour plus d’information sur les nouvelles mesures mises en place, consultez notre foire aux questions. La Direction de la santé publique autorise les groupes composés d’un maximum de 10 personnes, provenant idéalement de 3 cellules familiales dans les zones jaunes et vertes, à réserver une unité d’hébergement (chalet, prêt-à-camper, yourte, emplacement de camping). En raison des nouvelles consignes émises par la Santé publique, l’Aquarium du Québec a fermé ses portes pour une durée indéterminée. Toutefois, nous vous rappelons que vous devez prendre en considération les recommandations des autorités de santé publique. Les visiteurs pourront donc se procurer tous les biens essentiels dont ils ont besoin. Oui. L’accès aux bâtiments, aux boutiques et à la restauration pouvant être limité, n’oubliez pas d’apporter votre eau, vos collations, votre lunch, etc. Prévoyez payer par carte si des achats supplémentaires devaient se faire sur place. Lavez vos mains souvent et avant d’entrer dans les bâtiments. Chaque personne est responsable d’apporter son propre masque ou couvre-visage. Afin d’assurer une expérience sécuritaire et de favoriser le respect des consignes de santé publique, la quantité d’abonnements saisonniers de ski de fond mis en vente pour cet hiver sera limitée. Réviser les normes d’entretien ménager des infrastructures et hébergements, l’augmentation de la fréquence des routines de nettoyage et de désinfection des espaces communs, des salles de toilettes et des surfaces les plus touchées. Une politique souple de modification, de déplacement ou de remboursement des réservations sera appliquée, de la même façon que cela a été le cas lors de la première vague de COVID-19. Est-ce que la chambre froide sera opérationnelle? Les employés de la Sépaq qui travaillent dans des lieux publics fermés devront aussi porter le masque, à moins qu'ils ne soient protégés par un plexiglass. Il n’est pas possible pour la Sépaq de connaître l’historique de confinement de chacun de ses visiteurs. La situation particulière causée par la COVID-19 génère beaucoup de questions de la part de la clientèle, surtout si vous avez un séjour à venir. Gérer les files d’attente et les parcours clients. Est-il toujours possible d’effectuer une réservation pour des fêtes d’enfants, groupes scolaires ou autres? J'ai oublié mon mot de passe, Vous n’avez pas de compte? Covid-19 : Royaume-Uni, Israël, Autriche... Quels sont les pays reconfinés ? Seules les boutiques ou la portion « boutique » des dépanneurs seront fermées du 25 décembre au 10 janvier inclusivement. J’habite en zone rouge et j’ai réservé dans un établissement qui se trouve toujours en zone orange. Je suis une personne seule et je connais quelqu’un qui a loué une de vos unités d’hébergement. Quels sont les lieux publics fermés dans lesquels nous devons porter le masque? 400 km Mettre en place certains postes d’information extérieurs. Est-ce que je peux pratiquer une activité en plein air accompagné d’une personne ne provenant pas de ma bulle familiale dans vos établissements? Les abonnements saisonniers 7 jours ont tous été vendus. Le port du masque sera obligatoire. Gardez 2 mètres de distance en tout temps. Dans tous ces établissements, la Sépaq demande la collaboration de ses clients afin de respecter rigoureusement les consignes particulières supplémentaires émises par les autorités de santé publique, soit  : Si je dois me déplacer d’une région à une autre pour me rendre dans l’un de vos établissements en zone orange et rouge, ai-je le droit de le faire? Inscrivez-vous aux courriels de la Sépaq et soyez le premier à connaître nos nouveautés, nos offres et nos promotions spéciales. Explorez des sentiers ou des attraits moins fréquentés. Sera-t-il possible de laisser mes effets personnels à l’intérieur des bâtiments? Oui. Parc national des Hautes‑Gorges-de‑la-Rivière‑Malbaie, Parc national de l'Île‑Bonaventure-et‑du-Rocher‑Percé, Réserve faunique de Port‑Cartier–Sept‑Îles, nouvelles mesures préventives dans certains paliers d'alerte, réponses aux questions fréquemment posées, Mesures préventives contre la COVID-19 : tout ce que vous devez savoir, Nouvelles mesures dans certains paliers d'alerte. Si votre séjour ou votre activité ne répond plus aux consignes de la santé publique, vous êtes invités à communiquer avec la Sépaq pour régulariser la situation. J'ai oublié mon mot de passe, Vous n’avez pas de compte? 50 km Comment faire pour acheter mon billet en ligne? Afin de respecter les mesures de distanciation sociale et un respect de 3 mètres (considérant la clientèle familiale) entre les visiteurs, la capacité de l’Aquarium est à 65 % de sa capacité régulière. Si vous souhaitez louer toute forme d'équipement d'hiver dans les établissements les plus fréquentés, vous pourriez devoir le réserver par téléphone (1 800 665-6527) au moins 24 heures à l’avance. Plusieurs options leur seront offertes. Une fois mon billet réservé, suis-je assuré d’entrer immédiatement à mon arrivée? Il n’est pas possible pour la Sépaq de connaître l’historique de confinement de chacun de ses visiteurs. Qu’arrive-t-il aux personnes qui refusent de porter le masque dans un lieu public fermé? La collaboration et la responsabilisation des visiteurs sont primordiales. Restez respectueux avec les employés et les autres visiteurs. La Sépaq a mis en place des mesures de distanciation pour éviter les contacts à l’entrée du territoire et favoriser un accès fluide à ses territoires. Il est possible d’acheter en ligne votre accès quotidien pour un parc national jusqu'à 30 jours à l'avance. Tous les autres bâtiments demeureront également ouverts.